Warunki korzystania z usług stacji paliw Ekzoticheskaya Gazirovka.
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez sieć stacji paliw Ekzoticheskaya Gazirovka oraz ze strony internetowej ekzoticheskaya-gazirovka.com.
1.2. Podmiotem prowadzącym sieć stacji paliw Ekzoticheskaya Gazirovka oraz właścicielem strony internetowej jest Ekzoticheskaya Gazirovka Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 5252123456, REGON 123456789 (dalej "Spółka").
1.3. Korzystanie z usług stacji paliw Ekzoticheskaya Gazirovka oraz ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.4. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
3.1. Na terenie Stacji Paliw obowiązują następujące zasady:
3.2. Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi Klienta w przypadku:
4.1. Ceny paliw i innych produktów oferowanych na Stacjach Paliw są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
4.2. Aktualne ceny paliw są wyświetlane na pylonie cenowym znajdującym się na terenie Stacji Paliw oraz na wyświetlaczach dystrybutorów.
4.3. Spółka gwarantuje jakość sprzedawanych paliw zgodną z obowiązującymi normami i przepisami prawa.
4.4. W przypadku płatności za paliwo przy dystrybutorze samoobsługowym, Klient zobowiązany jest do przestrzegania instrukcji umieszczonych na dystrybutorze.
4.5. Dokumentem potwierdzającym zakup jest paragon fiskalny lub faktura VAT. Klient chcący otrzymać fakturę VAT powinien zgłosić to przed dokonaniem płatności i podać niezbędne dane.
5.1. Korzystanie z myjni samochodowej odbywa się na ryzyko Klienta.
5.2. Przed skorzystaniem z myjni, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z instrukcją obsługi i regulaminem myjni wywieszonymi przy myjni.
5.3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia pojazdów powstałe w wyniku nieprzestrzegania instrukcji obsługi myjni, regulaminu myjni lub będące skutkiem wcześniejszych uszkodzeń pojazdu.
5.4. Reklamacje dotyczące usług myjni należy zgłaszać niezwłocznie po zakończeniu mycia, przed opuszczeniem Stacji Paliw.
6.1. Spółka dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane na Stronie Internetowej były aktualne i rzetelne. Jednakże Spółka nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieścisłości lub błędy.
6.2. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany, wycofania lub aktualizacji treści publikowanych na Stronie Internetowej w dowolnym momencie.
6.3. Wszelkie materiały, w tym grafiki, logotypy, teksty zamieszczone na Stronie Internetowej stanowią własność Spółki lub zostały wykorzystane za zgodą uprawnionych podmiotów. Korzystanie z tych materiałów bez zgody Spółki jest zabronione.
6.4. Korzystanie ze Strony Internetowej odbywa się na ryzyko użytkownika. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania ze Strony Internetowej, w tym za przerwy w działaniu serwisu czy utratę danych.
7.1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera zawierającego informacje o promocjach, nowych produktach i usługach Spółki.
7.2. Zapisanie się do newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w tym celu.
7.3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości lub kontaktując się ze Spółką.
8.1. Spółka prowadzi Program Lojalnościowy dla swoich stałych Klientów.
8.2. Szczegółowe zasady Programu Lojalnościowego określone są w odrębnym regulaminie dostępnym na Stacjach Paliw oraz na Stronie Internetowej.
8.3. Przystąpienie do Programu Lojalnościowego jest dobrowolne i wymaga akceptacji jego regulaminu.
9.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych przez Spółkę.
9.2. Reklamacje można składać:
9.3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis przedmiotu reklamacji, numer paragonu lub faktury (jeśli dotyczy) oraz oczekiwania Klienta.
9.4. Spółka rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
9.5. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie, Spółka poinformuje Klienta o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Ekzoticheskaya Gazirovka Polska Sp. z o.o.
10.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
11.1. Strona Internetowa wykorzystuje pliki cookies.
11.2. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Cookies.
12.1. Spółka ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
12.2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
12.3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niekompatybilności paliwa z silnikiem pojazdu, jeżeli tankowanie zostało dokonane zgodnie z oznaczeniami dystrybutorów i informacjami podanymi przez Klienta.
13.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
13.2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z usług Spółki będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez właściwy sąd powszechny.
13.3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
13.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2023 r.